Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎23-01-2018
(407 visites)
Solution approuvée
Problème lors de l'allumage de l'imprimante Page wide pro dw477
Nom du Produit: Gamme d'imprimantes multifonction HP PageWide Pro 477dw
Système d'exploitation: Linux

Bonjour,

 

Mon imprimante à buggé à l'allumage à plusieurs reprise. L'ecran affiche "HP page Wide" indéfiniment mais l'imprimante ne s'allume pas. J'ai été obligé de la débrancher et de la rebrancher pour que cela fonctionne. Avez vous une solution pour que cela ne se reproduise pas?

 

Merci 

Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
(394 visites)
Re: Problème lors de l'allumage de l'imprimante Page wide pro dw477
[ modifié ]

@NellyDubrulle

Bonjour,

 

Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.

2. Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée. L’interface Web de l'imprimante s'ouvre.

3. Cliquez sur Outils, puis développez Mises à jour de l'imprimante ensuite sur Mises à jour du micrologiciel.

4. Cliquez sur le bouton Vérifier Maintenant, pour installer la dernière mise à jour du micrologiciel.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎23-01-2018
(393 visites)
Re: Problème lors de l'allumage de l'imprimante Page wide pro dw477

@Alucard

 

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre réponse. j'ai suivi vos instructions et le système m'informe que le micrologiciel est déjà à jour (MAVEDWPP1N001.1743A.00). Avez-vous déjà vu ce type de comportement?

 

Merci.

Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
(392 visites)
Re: Problème lors de l'allumage de l'imprimante Page wide pro dw477

Merci pour votre retour,

 

Le problème semble matériel, je vous recommande le support HP qui gère ces produits au 01 70 48 53 19.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Voir la solution dans l'envoi d'origine