Chercheur de conseil
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Impossible d'imprimer en couleurs
[ modifié ]
Nom du Produit: HP OfficeJet 3831

Bonjour,

je viens d'installer mon imprimante, l'installation est réussie, la connexion wifi fonctionne, les pages de test sont bien sorties (et avec des couleurs).

Lorsque j'essaie d'imprimer une image en couleur avec HP smart, elle sort en noir et blanc et le menu deroulant du mode couleur du logiciel d'impression reste sur "monochrome" même si je choisi "Couleur".

 

En choisissant "couleur", j'ai vu un message d'erreur d'incompatibilité je crois mais maintenant il n’apparaît plus...

Comment faire pour avoir une impression couleur??

Merci d'avance pour votre aide

Cdlt

 

 

Résolu!!!! J'ai désinstallée et réinstallée le pilote