Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎14-05-2019
(147 visites)
Ecran bleue d'eque je voudrais imprime. Apres reallumage ca fonctionne bien. Code d erreur 007C9C98
Nom du Produit: HP Officejet 7612
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

l'imprimante officejet 7612 fonction bien. Mais après 2 a 3 minutes d attente/inactivité il n'inprent plus.

Il y a une message d erreur 007C9C98. Il faut le re-allumez (il y a de message de ne pas étendre l'appareille de mauvaise maniéré) et après cela tout fonction a nouveau.

 

C' étais déjà arrive il y a 6 mois, mais après une coupure d Electricité le problème étais disparu. Maintenant revenu, j' essaye le reset, ca ne changer rien.

Que est-ce que il faut faire??

 

 

Merci pour votre support 

Cordialement 

Wolfgang 

 

Maître
Envois : 14 435
Membre depuis: ‎19-09-2013
(143 visites)
Re: Ecran bleue d'eque je voudrais imprime. Apres reallumage ca fonctionne bien. Code d erreur 007C
[ modifié ]

Bonjour @Wolfgang61,

Afin de pallier cet incident, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.
Imprimantes HP OfficeJet - Le message d'erreur « Échec du système d'encrage » s'affiche

Pour l'Étape 5 du lien HP ci-dessus, veuillez télécharger et installer la dernière version du Micrologiciel de l'imprimante via le lien HP suivant : https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/OJ7612_1829A.exe.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.