Chercheur de conseil
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Ecran bleue d'eque je voudrais imprime. Apres reallumage ca fonctionne bien. Code d erreur 007C9C98
Nom du Produit: HP Officejet 7612
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

l'imprimante officejet 7612 fonction bien. Mais après 2 a 3 minutes d attente/inactivité il n'inprent plus.

Il y a une message d erreur 007C9C98. Il faut le re-allumez (il y a de message de ne pas étendre l'appareille de mauvaise maniéré) et après cela tout fonction a nouveau.

 

C' étais déjà arrive il y a 6 mois, mais après une coupure d Electricité le problème étais disparu. Maintenant revenu, j' essaye le reset, ca ne changer rien.

Que est-ce que il faut faire??

 

 

Merci pour votre support 

Cordialement 

Wolfgang 

 

Maître
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Re: Ecran bleue d'eque je voudrais imprime. Apres reallumage ca fonctionne bien. Code d erreur 007C
[ modifié ]

Bonjour @Wolfgang61,

Afin de pallier cet incident, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.
Imprimantes HP OfficeJet - Le message d'erreur « Échec du système d'encrage » s'affiche

Pour l'Étape 5 du lien HP ci-dessus, veuillez télécharger et installer la dernière version du Micrologiciel de l'imprimante via le lien HP suivant : https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/OJ7612_1829A.exe.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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