Académicien
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Re: Vérification du pilote

@ah62,

 

Merci du retour ,

 

procédez à la désinstallation de votre imprimante me parait nécessaire pour résoudre ce problème .

 

Pour désinstaller totalement l'imprimante :

 Dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités,  désinstallez le : logiciel de base du périphérique "votre imprimante" et

tout ce qui est en rapport avec celle ci .

 

(si votre pc est un HP ? attention de pas supprimer les logiciel de celui-ci !! seul ceux de votre imprimante )

 dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante (si elle existe toujours?) et supprimer le périphérique

 

vérifiez et supprimer les restes de l'imprimante  ainsi : dans C:\Programmes = C:\Program Files
et C:\Program Files (x86)

 

Redémarrez votre pc ,puis réinstallez le logiciel complet ci dessous .

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

 

Cordialement

 





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