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Solution approuvée
Erreur carte vidéo-impossible lancer Sims 4
Nom du Produit: HP Omen 880-78nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

J'ai acheté le 27 décembre 2017, le pc Omen 880-78nf. La carte graphique c'est la Nvidia GeForce GTX 1080.
Début avril j'ai acheté le jeu "les Sims 4".  
Quand je le lance, j’ai le message d’erreur suivant : « impossible d’exécuter Les Sims 4 avec la carte vidéo dans ce système. Veuillez vérifier que la carte vidéo satisfait les spécifications minimales et que les derniers pilotes vidéos sont installés ».

Pour ce jeu, la carte recommandée est une NVIDIA GeForce GTX 650.

Les pilotes de ma carte sont à jour. Je les ai même désinstallés puis réinstallés.
Je me tourne vers vous, parce que le centre d'aide (forum) de EA n'a pas su m'aider; que leur plateforme téléphonique n'a pas non plus pu m'aider, la dernière manipulation qu'ils ont voulu que je fasse c'est une restauration du système, ce que je n'ai pas voulu faire.
Je peux vous énumérer toutes les manipulations qu'ils m'ont demandé de faire et qui n'ont rien changé, mais je ne veux pas écrire un pavé qui ne serait peut-être pas utile.
Si quelqu'un a une solution je suis preneuse.

En vous remerciant par avance (au moins d'avoir pris le temps de lire ;) )