Novice
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Solution approuvée
Voyant son ne s'allume plus quand le son est éteint
Nom du Produit: HP Pavilion dv7 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

Quand j'éteins le son avec la touche, le témoin ne s'allume plus !

Existe-t-il une solution pour régler ce problème ?

 

Merci. Cordialement.

 

BL 

HP (Retraité)
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RE: Voyant son ne s'allume plus quand le son est éteint

Bonjour @BIZUT41

 

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement :
1. Déconnecter le chargeur
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….)
3. Déconnecter la batterie
4. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15/20 secondes puis rebrancher seulement le chargeur et démarrer ton PC.
5. Tester le Voyant.

 

Si le souci persiste, Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
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Re: RE: Voyant son ne s'allume plus quand le son est éteint
[ modifié ]

Bonjour,

Merci pour l’info.

Le souci persiste.

Mon n° de produit est : XC237EA#UUG

Cordialement.

 

[information personnelle retirée]

 

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
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RE: Voyant son ne s'allume plus quand le son est éteint

Bonjour @BIZUT41

 

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebo...

 

Ensuite télécharger et installer la deuxième mise à jour suivante

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebo...

 

Tester le Voyant.

Merci :smileywink:

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Novice
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Membre depuis: ‎12-08-2017
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Re: RE: Voyant son ne s'allume plus quand le son est éteint

Bonjour,

 

Un grand merci pour l'information.

Mon problème est résolu grâce à votre aide.

Bien à vous.

 

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
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RE: Voyant son ne s'allume plus quand le son est éteint

 

Félicitation @BIZUT41

Je suis très heureux pour Toi :smileywink: