Maître
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Re: Problème de son

Bonsoir

 

un pc avec aucune info produit , me semble bien étrange , au pire essayer la détection :

https://support.hp.com/fr-fr/products

 

Laissez HP identifier mes produits

HP ne peut identifier que : les imprimantes, les ordinateurs portables, les tablettes, les mobiles, les ordinateurs de bureau, les moniteurs, les scanneurs et les calculatrices.

 

cliquer sur le bouton détecter en rouge !!

 

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HP (Retraité)
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Re: Problème de son

Bonjour,

As-tu la facture d'achat ?

 

Merci.

 

Débutant
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Re: Problème de son

Bonjour,

 

Rien ne se passe lorsque je clique sur "Détecter le produit"...

 

Je n'ai pas la facture d'achat malheureusement.

 

Lorsque je vais dans "Informations Système", il y a "Ordinateur : desktop bkqc67k". Est-ce ça que vous cherchez ?

Maître
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Re: Problème de son

Je ne comprends pas je viens d' essayer, et cela fonctionne ..

j' avais certainement déjà installé le logiciel, mais si pas fait cela doit demander d' installer quelque chose !

 

après pour ce qui est donné, bien essai juste de le taper dans google par exemple, tu vois que rien ne sort !

 

Lorsque l' on achète un pc, on sait un minimum le produit que l' on a désiré en principe ..

est -ce bien un pc HP au moins ?

 

dans info système cela doit sauter aux yeux, on a ceci par exemple :

 

Capture.JPG

 

Modèle et référence

 

 

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Débutant
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Re: Problème de son

Bonjour,

 

Le pc acheté était un cadeau alors je n'ai pas désiré obtenir des renseignements dessus, d'où mon manque d'information.

 

Modèle : HP Notebook

 

Référence (SKU) du système : P5P62EA#ABF

Maître
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Re: Problème de son

Emoticone et smiley ange priere

 

alléluia  on a enfin un modèle avec ça @achref26 devrait pouvoir continuer :

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-15-af100-Notebook-PC-series/8543365/model/9054665?sku=P5P62E...

 

@achref26  je te laisse la main !

 

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