HP (Retraité)
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Re: Branché, pas en charge

Bonjour,

 

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement : 
1. Déconnecter le chargeur 
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….) 
3. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15/20 secondes puis lâcher  et démarrer ton PC sans chargeur.
5. Tester le PC.

 

Si le souci persiste, télcharger et installer la mise à jour du BIOS :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-ax200-laptop-pc/13810162/mo...

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink: 
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.