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ordinateur portable omen 15 trop bruyant, chauffe
Nom du Produit: Ordinateur portable OMEN by HP 15-dc0002nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour j'ai récemment acquis un hp omen 15 dont les spec sont les suivantes 

i7 8750h 

16go de ram

1070 max q

 

je rencontre des problèmes avec mon omen concernant le bruit quand je suis sur du montage vidéo et meme parfois a l'allumage je trouve que les ventilateurs se déclenche sans raison.

et en plein montage, ces derniers tournent tout le temps a fond et fond beaucoup de bruit ( a en gêner les personnes qui travaillent autour de moi ) 

 

des solutions ? 

 

merci 

HP (Retraité)
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Re: ordinateur portable omen 15 trop bruyant, chauffe

Bonjour,

 

D'abord, peux-tu stp installer cette mise à jour ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/m...

 

Après l'installation et le redémarrage de système je t'invite à arrêter le pc pendant deux, trois heures.

Ensuite, il faut démarrer le système et tester le fonctionnement de ton pc.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
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Re: ordinateur portable omen 15 trop bruyant, chauffe

Bonjour 

 

Après la mise a jour du bios le problème persiste toujours je trouve que les ventilateurs souffle beaucoup trop et meme sur des taches insignifiantes 

 

Cordialement

Novice
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Re: ordinateur portable omen 15 trop bruyant, chauffe

Bonjour 

 

Après la mise a jour du bios le problème persiste toujours je trouve que les ventilateurs souffle beaucoup trop et meme sur des taches insignifiantes 

 

Cordialement

HP (Retraité)
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Re: ordinateur portable omen 15 trop bruyant, chauffe

Bonjour,

 

Je suis navré pour la réponse tardive.

Après la mise à jour du BIOS, le même souci persiste alors il s'agit visiblement d'un défaut matériel lié au système de refroidissement.

Ton PC est-il encore sous garantie ? Si oui je t'invite à vérifier directement avec le SAV HP :

https://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

 

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Re: ordinateur portable omen 15 trop bruyant, chauffe

d'accord combien de temps en sav en moyenne c'est un ordinateur qui me sert pour mon travail de tous les jours 

HP (Retraité)
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Re: ordinateur portable omen 15 trop bruyant, chauffe

Bonjour,

 

La réparation pourra durer entre 10 et 15 jours ouvrables.

Merci & Excellente Journée :smileywink: