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Problème de surchauffe
Nom du Produit: Ordinateur portable OMEN by HP 15-dc0000
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis l'achat de mon pc portable OMEN il y a moins d'un an je me pose la question de savoir si cela est normal que lorsque je joue a un jeux ( l'utilisation principal de cette gamme de pc ) la température de mon processeur dépasse les 90° ( 96° en moyenne ) ?

 

C'est un i7 8750H    2.20 GHz

 

Je vous remercie et j’espère que vous pourrez répondre a ma question.

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Re: Problème de surchauffe

Bonjour je me permet de up car pas de nouvelle, desolé pour le dérangement mais cela m’inquiète.

HP (Retraité)
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Re: Problème de surchauffe

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Quelle est la version du système d’exploitation installé ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Re: Problème de surchauffe

Bonjour,

 

Je vous remercie pour votre réponse.

 

Le numéro de produit de mon PC est :  4RG22EA#ABF

 

Oui mon PC est encore sous garantie HP.

 

La version du système d'exploitation installé est Windows 10 Famille version 1809.

 

Le pc est entièrement a jour.

 

Merci a vous,

 

Alan.

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Re: Problème de surchauffe

UP

HP (Retraité)
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Re: Problème de surchauffe

Bonjour,

 

Veuillez télécharger et installer les deux mises à jour ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/m...

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/m...

 

Après l'installation, il faut arrêter le pc pendant deux à trois heures.

Ensuite, tu pourras démarrer le système et tester le fonctionnement de ton pc.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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Re: Problème de surchauffe

Bonjour,

 

Je vous remercie pour votre aide.

 

J'ai installer les mise a jour et j'ai fais se que vous m'aviez demandez mais cela n'a rien résolu, la température en jeu de mon processeur est toujours a plus de 90°.

 

Je ne sais plus si je l'ai précisé mais seulement la température de mon processeur est élevé, la température de ma carte graphique est normal ( environ 50° à 70° ).

HP (Retraité)
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Re: Problème de surchauffe

Bonjour,

 

Peux-tu réinstaller le système à l'état d'usine ?

Je t'invite à suivre les étapes ci-dessous :

https://support.hp.com/ch-fr/document/c04777949

 

Merci & Excellente Journée  :smileywink: