Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-05-2019
(212 visites)
Solution approuvée
HP Elitebook 8560p capslock clignote en boucle.
[ modifié ]
Nom du Produit: Ordinateur portable HP EliteBook 8560p
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bonjour,

 

Je rencontre actuellement un problème avec mon HP elitebook 8560p I5.

 

Effectivement je travaillais dessus et j'ai effectué un redémarrage suite à une mise à jour puis en restant devant l'écran celui-ci est resté noir.

 

Cela m'a paru bizarre sur le coup, j'ai donc coupé l'alimentation et levé la batterie pour l'éteindre car rien n'y faisait.

 

Et en remettant la batterie et le rallumant je me suis aperçu que le voyant du caps lock clignotait, j'ai donc rechercher sur le net des solutions dont le code led des HP et suis tombé sur plusieurs réponse possible mais aucune ne fonctionne.

 

J'ai le voyant caps lock qui clignote en boucle sans temps entre chaque clignotement, il clignote toutes les secondes et aucun autre voyant ne clignote et je n'ai pas de bips.

 

J'ai essayé de déconnecté la pile du bios de rester appuyer 30sec sur le bouton power, j'ai rebranché la pile du bios j'ai remis l'alimentation et retester, rien n'y fait , j'ai tout lever carte wifi, bluetooth débranché les HP, testé la RAM sur un autre pc (celle-ci est ok) j'ai testé la ram d'un autre ordi dedans, levé le disque dur rien a faire ecran noir pas d'affichage, j'ai également levé le processeur et essayé de le démarrer sans le processeur voir si la led changé et effectivement quand j'enlève le processeur le verr num clignote un coup et le pc s'arrete, j'ai remis le processeur redémarrer et la identique le caps lock qui clignote, j'ai donc tout remis petit à petit mais rien y fait... pensez-vous que cela puisse venir du Bios ?

 

J'avais essayé en début de journée de mettre le BIOS a jour mais le logiciel m'a indiqué que la mise à jour avait été annulé car le bios n'était pas signé, or je l'ai récupéré sur le site de HP avec le SN de mon pc... et malheureusement je ne me rappelle plus si j'avais redémarré entre temps ou pas...

 

Pour information j'ai également essayé de faire les touches windows + V, également windows +B pour essayé de corrigé le BIOS rien a faire, rien à l'écran, j'ai même essayé de faire une clé usb avec la récupération BIOS et toujours rien.

 

Merci d'avance pour vos réponse.

 

Fabrice.

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
(204 visites)
Re: HP Elitebook 8560p capslock clignote en boucle.

Bonsoir

 

il est effectivement difficile parfois d' identifier le code ..

Si on regarde ce document, une fois en continue, probable processeur :

 

https://support.hp.com/ca-fr/document/c01768680

 

le pc étant de la gamme pro, le mieux serait de contacter le SAV je penses :

 

Contacter HP par téléphone | HP® France

 

Page du pc avec solutions  de dépannage :

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-elitebook-8560p-notebook-pc/5056949/troubleshooting

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-05-2019
(197 visites)
Re: HP Elitebook 8560p capslock clignote en boucle.
Bonsoir, merci pour la réponse effectivement j'avais Lu cet article mais il est mentionné dedans ver num + ver maj or la je n'ai que ver maj qui clignote, j'ai commandé un processeur et un BIOS vierge, je devrais recevoir la semaine prochaine je vous tiendrez au courant..

Merci encore
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-05-2019
(168 visites)
Re: HP Elitebook 8560p capslock clignote en boucle.

Bonjour,

 

je vous tiens au courant de l'évolution.

 

Pour information j'ai commandé un processeur et un bios que j'ai reçu ce jour, j'ai changé le processeur en premier car plus facile, pas mieux toujours ecran noir avec caps lock seul qui clignote, j'ai remplacé le bios dessoudage et ressoudage de la nouvelle puce, il a démarré, j'ai remis l'ancien processeur et c'est bon...

 

donc mon souci est résolu merci quand même.

 

Cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine