Chercheur de conseil
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Solution approuvée
Problème batterie / Code d'erreur RTXB1A-7L79L9-MFPWMG-C0C203
Nom du Produit: HP Spectre x360
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour/Bonsoir à tous,

Je rencontre un problème désormais récurrent sur mon ordinateur (HP Spectre x360) depuis quelques mois, l'ordinateur ne charge plus, l'icône de la batterie indique - lorsque mon ordinateur est branché - " branché - pas en charge ".
Il ne me reste que 20% de batterie et le problème devient critique.

Je n'arrive pas à comprendre d'où peut venir le problème, je m'explique.

Sur HP Support Assistant, après diagnostic de la batterie, on ne me conseille qu'un étalonnage de celle-ci.
Lorsque je redémarre l'ordinateur, je lance le programme de diagnostic avancé en appuyant sur Echap puis F2 : (avant de rentrer sur Windows).

J'ai fait un test de contrôle de la batterie, on m'indique : 

Contrôle de la batterie : Principal - Remplacer (42)
ID  DE L'ECHEC : RTXB1A-7L79L9-MFPWMG-C0C203

ID PRODUIT : M1L97EA#ABF

Que dois-je faire ? Essayer de bidouiller mon socle de batterie? En commander une nouvelle? 

Merci à vous par avance,

 

SC

Maître
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Re: Problème batterie / Code d'erreur RTXB1A-7L79L9-MFPWMG-C0C203
[ modifié ]

Bonsoir @StephenCG,

Détails de la défaillance :
 CRITIQUE : Le test a révélé un problème lié à la batterie. Il peut être nécessaire de la remplacer.


La batterie de votre ordinateur doit être remplacée pour résoudre ce problème.

La référence de la batterie est « 789116-005 ».

Vous pouvez par exemple trouver la batterie ci-dessous.

https://www.batteriedeportable.com/refc-batterie-789116-005.html
ou
https://fr.eetgroup.com/i/MBXHP-BA0051-MicroBattery-Laptop-Battery-for-HP
ou
Directement au Magasin de pièces HP.


La procédure de remplacement de la batterie se trouve dans le manuel HP ci-dessous aux pages 29 et 30.
Maintenance and Service Guide

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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