Maître
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Re: Mise à niveau RAM
[ modifié ]

Bonjour @Jas59,

Je vais répondre à vos demandes une par une :

  1. Malheureusement, votre ordinateur dispose uniquement d'un slot mémoire.
  2. Votre ordinateur prend en charge 8 GB de mémoire maximum dans la configuration suivante :
    ● 8192 MB (8192 MB × 1)
    ● 4096 MB (4096 MB × 1)

Les modules mémoire compatible avec votre ordinateur sont les suivante :

  • Memory module, 8 GB 862398-855.
  • Memory module, 4 GB 862397-855.

Par exemple vous pouvez un module mémoire de 8 GB ci-dessous.
https://www.cdiscount.com/informatique/memoire-ram/kingston-4-go-ddr4-2400mhz-pc4-17000-cl17-me/f-10...

La procédure de mise en place se trouve dans le manuel HP ci-dessous aux pages 43 et 44.
Maintenance and Service Guide

Votre ordinateur étant encore sous garantie durant 14 jours, je vous recommande de contacter le support technique HP France au numéro: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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