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Ventilateur cassé
Nom du Produit: HP Pavilion x360 Convertible 14-ba1xx
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 IOT

Mon HP Pavilion x360 Convertible 14-ba1xx fait du bruit au niveau du ventilateur.

Il me semble que quelque chose frotte ou qu'une pale de ventilateur est cassée.

Lorsque l'ordinateur travail beaucoup, le ventilateur produit énormément de bruit et cela surchauffe car il ne tourne pas correctement. 

Le ventilateur a été nettoyé de sa poussière sans l'ouvrir mais le bruit persiste, quelque chose frotte contre les pales du ventilateur. 
Que dois-je faire? Est-ce réparable? 

Merci d'avance 

 

Mentor
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Re: Ventilateur cassé

Bonjour, tout dépend ce dont il s'agit exactement, mais si vous entendez un bruit anormal au niveau du ventilateur et qu'il a été nettoyé, il est possible en effet qu'il soit cassé..
Dans ce cas, probablement nécessaire de remplacer le ventilateur. Le PC est il sous garantie (moins de 2 ans)??





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Novice
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Re: Ventilateur cassé
Merci de votre réponse
Ou dois-je me rendre pour faire marcher ma garantie? Dans le magasin d’achat ou à HP directement ?
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Mentor
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Re: Ventilateur cassé

Bonjour, les 2 sont possibles, sachant que selon le magasin soit c'est réparé sur place soit dans la majorité des cas c'est renvoyé à HP.

Si besoin le SAV HP France est disponible au 09 69 32 04 35, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.





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