Novice
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Solution approuvée
video
Nom du Produit: HP s5740 fr - m
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

quand je reçois un courriel intégrant une vidéo en pièce jointe et que je l'ouvre , le message suivant :  le visualiseur HP a cessé de fonctionner  apparaît

 

L'ordi à 3 ans , aucune action d'entrée d'application mais problème de blocage de Malwarébites malware   impossible d'ouvrir ou de désinstaller il y a une dizaine de jour  et résolu par HUB Microsoft ,

 

Seuls certaines vidéos ne s'ouvrent pas , la visionneuse power point fonctionne  Sans certitude , je pense que les envois qui bloquent me sont adressées par des ordi MAC

Mentor
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Re: video
Bonjour

A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement son portail le vendredi 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre 2019.

Si cela vous est possible je vous conseille de poser vos questions dans la communauté anglophone par exemple (qui reste active) afin qu'elles puissent être traitées.


Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.





(Je me suis inscrit sur ce forum francophone le 27-07-2010 à 16h57. Une belle aventure qui se termine ! Alain, un Expert français sur ce défunt forum français.)
Mentor
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Re: video

Un peu de lecture : https://support.hp.com/fr-fr/document/c03899729#AbT0 (Ordinateurs HP - Visionneuse de fichiers HP // HP PCs - HP File Viewer)

 

 

Donc à mon sens, programme peut-être pas utile, essayez de le désinstaller via "Programmes et fonctionnalités". Et si vous arrivez ensuite à ouvrir tous vos fichiers alors rien à faire de plus.  


A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement son portail le vendredi 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre 2019.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

Novice
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Re: video

Merci PAPY MOUGEOT

 

IMPECCABLE  ,  Je récupère mes videos en PJ  , tout semble OK .

 

Compliment pour ce que vous exécutez pour nous  .

 

Cordialement

 

Gabjan

Mentor
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Re: video

Content d'avoir pu vous aider.


A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement son portail le vendredi 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre 2019.

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