Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎02-06-2017
(5 502 visites)
Solution approuvée
Problème impression HP ENVY 4500
Nom du Produit: HP ENVY 4500
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, depuis quelques temps je rencontre des soucis d'impression avec mon imprimante HP ENVY 4500.

Quand j'imprime du texte, l'écriture est dédoublée et quand ce sont des photos il y a des traits horizontaux qui apparaissent. J'ai pensé faire une réinitialisation comme elle n'est malheureusement plus sous-garantie (à peine 3 ans) mais en essayant de faire les manipulations qui sont décrites pour ce modèle, rien ne se passe ou alors des menus apparaissent sauf le menu de réinitialisation. Merci.

Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
(5 487 visites)
Re: Problème impression HP ENVY 4500

@Aurel44

Bonjour,

 

Essayez-vous de réinitialiser l'imprimante comme ci-dessous ?

Je vous invite donc à redémarrer l'imprimante ensuite essayer à nouveau :

  • Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur la maisonnette (2).
  • Cliquez une fois sur l'emplacement la tiré (8).
  • Cliquez deux fois sur la maisonnette (2).
  • Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  • Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  • Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
  • L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.
  • Essayez de faire une copie.

Panneau avant  ENVY 4500.JPG

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎02-06-2017
(5 477 visites)
Re: Problème impression HP ENVY 4500

Bonjour, j'ai réussi à réinitialiser mon imprimante. J'ai imprimé du texte sans problème par contre en essayant d'imprimer une photo, il y a toujours des traits horizontaux. Peut-être est-ce dû au fait qu'il reste 1/4 d'encre à ma couleur et moitié moins pour la noire. Merci.

Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
(5 457 visites)
Re: Problème impression HP ENVY 4500

Merci pour votre retour,

 

Effectivement, essayez d'imprimer avec la qualité optimale ou supérieure, sinon je vous recommande de remplacer la cartouche.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎22-01-2019
(2 613 visites)
Re: Problème impression HP ENVY 4500

Bonjour

J'ai appliqué  2 fois le protocole que vous  proposez pour réinitialiser l'imprimante hp Envy 4500

Sans succès 

Administrateur
Envois : 4 307
Membre depuis: ‎16-09-2014
(2 594 visites)
Re: Problème impression HP ENVY 4500

Bonjour @Ardell

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,










Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et aider les autres utilisateurs !

Vous n'êtes pas encore inscrit dans la Communauté HP ? Cliquez ici
Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP