Débutant
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Solution approuvée
Impression des fichiers pdf
Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Lorsque je lance l'impression d'un fichier pdf par exemple de 3 pages, seule la 3e page est imprimée

Merci d'une réponse

Support
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Re: Impression des fichiers pdf

@Helap82

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







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Re: Impression des fichiers pdf

Bonjour,

J'ai effectué la configuration d'un nouveau port. (sans pb, vos explications sont très claires. Bravo).

Hélas mon incident n'est pas résolu.

L'impression se fait normalement pour un document "word" par exemple, MAIS le problème ne concerne QUE les documents "pdf" ???? 

Avec un fichier de 3 pages, seule la 3e page est imprimée (tantôt en entier, tantôt en partie) puis terminé, l'impression s'arrête. (même si je demande une impression recto-verso).

 

Précisions qui pourraient vous être utiles: j'utilise "Windows 10, l'imprimante est connectée en wifi et s'affiche "HP Envy 4520 réseau" , elle est utilisée par un PC, un portable, et des tablettes. Jusqu'à ce jour, tout fonctionnait très bien...

 

Merci pour votre aide

Support
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Re: Impression des fichiers pdf

Merci pour voter retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Lancez le document PDF à imprimer.

2. Cliquez sur Fichier, Imprimer. La boite de dialogue Imprimer s'ouvre.

3.Cliquez sur le bouton Options avancées et cochez l'option Imprimer en tant qu’image.

4. Validez puis imprimez.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
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Re: Impression des fichiers pdf

Merci beaucoup l'incident est résolu. L'impression se déroule de nouveau normalement y compris en R/V.

Toutefois, il semble que l'option ne soit pas validée systématiquement. Mais pas grave, j'essaierai d'y penser.

 

Encore une fois pour votre efficacité et pour la rapidité de vos réponses.

 

REMARQUABLE ! 

 

Bon WE

Support
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Re: Impression des fichiers pdf

Félicitations, :)


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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