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Solution approuvée
Impression 1 ligne sur "x"
Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP Photosmart 6510 B211
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Mon imprimante fonctionnait bien avant le changement de toutes les cartouches 364. Subitement ( 1ere impression  après  changement ???) l'impression d'un tableau Excel utilisé à maintes reprises effectue une impression partielle 1 ligne sur 3 ou 4.

Apres avoir réalisé un nettoyage des tetes d'impression,

J'ai effectué l'opération " Service Tests - Print head rec level 1, 2,3 sans résultat.

J'ai executé  le logiciel Print and scan doctor, résultat :

-1 photo imprimée tout à fait correcte

- ma feuille excel avec toujours le même défaut.

Merci de vos conseils pour trouver la solution à ce dysfonctionnement

Support
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Re: Impression 1 ligne sur "x"

Bonjour @monal

 

Je trouve que vous avez essayé toutes les solutions possibles mais le souci persiste.

Ceci confirme que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.

Je vous conseille d'acheter une nouvelle imprimante.

Ainsi, je pourrai vous aider à avoir un geste commercial.







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Assistant
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Re: Impression 1 ligne sur "x"

Bonjour,

En fait je me suis rendu compte que j'avais installé une cartouche hp à date de validité largement dépassé.

J'ai réinstallé une cartouche récente et après les premieres impressions, impression tout à fait normale.

PROBLEME RESOLU

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