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Solution approuvée
Barres noires sur mes scans et impressions
Nom du Produit: HP Photosmart 4390
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis ce matin et sans incident antérieur, des barres noires verticales apparaissent lorsque je réalise des scans ou des impressions (HP Photosmart 4390).

Merci de votre assistance et de vos conseils pour résoudre ce problème assez pénalisant.

 

Ebeno

 

 

Support
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Re: Barres noires sur mes scans et impressions

@Ebeno

Bonjour,

 

Dans certains cas, retirer les cartouches d'encre et réinitialiser l'imprimante peuvent permettre de résoudre ce problème.

  1. Allumez l'imprimante.

  2. Avant de continuer, attendez que l'imprimante soit inactive et silencieuse.

  3. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.

  4. Retirez les cartouches d'encre de l'imprimante.

  5. L'imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante et de la prise murale.

  6. Patientez au moins 60 secondes.

  7. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.

    Remarque :

    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d'alimentation de l'imprimante directement à une prise murale.

  8. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  9. Mettez l'imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.

    Il est possible que l'imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l'imprimante clignotent et que le chariot se déplace.

  10. Patientez jusqu'à la fin du cycle de préchauffage et jusqu'à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

  11. Réinsérez les cartouche d'encre, puis fermez la porte d'accès aux cartouches.

  12. Imprimez une page d'étalonnage, si vous y êtes invité.

  13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l'arrière du produit.

  14. Essayez d'imprimer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
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Membre depuis: ‎27-02-2018
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Re: Barres noires sur mes scans et impressions

Bonjour,

 

Merci de votre message et de ses conseils. L'incident est résolu, c'est super !

 

A bientôt,

 

Ebeno

Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
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Re: Barres noires sur mes scans et impressions

Félicitations :)

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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