Chercheur de conseil
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Probleme tête impression officejet pro 6830
Nom du Produit: imprimante HP officejet pro 6830

Bonjour,

 

J'ai un message d'erreur qui s'affiche dès l'allumage Oxc19a0003 problème tête d'impression. J'ai acheté cette imprimante en mai 2015, elle a fait l'objet d'un échange standard en novembre 2015, pour le même problème. La nouvelle n'est plus sous garantie depuis juin 2016.

 

J'appelle votre service assistance, et vous me dites que cela n'est pas réparable, qu'il faut que j'en achète une autre !!!

Et là, vous me proposez d'acheter une nouvelle imprimante avec une extension de garantie de 3 ans pour un prix de 190 Euros, gentiment ramené à 160 Euros !!!

 

Je suis assez stupéfaite de la proposition, est-ce là la seule solution que vous proposez ?

De toute évidence, il y a un problème avec ce modèle d'imprimante, ou alors faut-il parler d'obsolescence programmée, comme me la fait remarquer mon revendeur ? Est-ce bien normal, qu'une imprimante ne dure que 2 ans et demi ? Comment mesurer vous votre impact écologique ?

Croyez-vous que si la seule solution est de racheter une nouvelle imprimante, je vais me précipiter pour racheter HP ?

J'attends une réponse satisfaisante de votre part,

Vous souhaitant une bonne soirée,

Catherine MARTY