Bonjour  betty30 ,

Afin de régler ce porblème ,je vous invite à suivre ces instructions :

Vous accédez à :

Panneau de configuration => Imprimante => un clic droit sur l'icône de l'imprimante et vous choisissez "afficher les travaux d'impression en cours"

Vous cliquez à gauche en haut sur "imprimante" => une liste s'affiche où une seule et unique option doit être cocher "définir imprimante par défaut"

Vous décochez toutes autre option coché.

Vous lancez l’impression et vous vérifiez.

Si le souci persiste, Vous passez à l’étape suivante :

Vous accèdez après à :

Panneau de configuration => imprimante

Vous faites un clic droit sur l'icône de l'imprimante et vous choisisez "propriété de l'imprimante"

Vous sélectionnez l'onglet "port" => ajouter un port =>standard TCP/IP port => ajouter un port

Une fenêtre s'ouvre => Vous cliquez sur "suivant"

Vous tapez à l'invite l'adresse IP de l'imprimante , elle doit avoir le format suivant : 192.168.X.Y

X entre 0 ou bien 1

Y entre 2 et 254

Vous terminez l'ajout du port , vous appliquez à droite en bas et vous lancez l'impression.

J'espère que cela pourra vous aider

Dans l'attente de vos nouvelles

Excellente journée