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Solution approuvée
vider memoire imprimante
Nom du Produit: imprimante 5515
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Bonjour,sur imprimante 5515 ,la numérisation et la copie,restent bloquées sur le dernier document traité.
la mémoire tampon ne se vide pas.  chez HP.. outils de diagnostic et dépannage ne servent à rien.
Débrancher..redémarrer,vider le cache firefox,essais d impression ordinateur éteint..rien n'y fait !
Une idée ? Merci
Support
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Re : vider memoire imprimante

@marclo 

Bonjour,

 

Essayez de réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
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Re : vider memoire imprimante

ok . au départ, les pressions sur le panneau avant ne répondaient pas....j'ai persévéré et...ça fonctionne.

Merci Dracula  heuu  Alucard !

Support
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Re : vider memoire imprimante

Félicitation, :smileyhappy:

 

Rare qui ont compris mon pseudo ;)

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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Débutant
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Re : vider memoire imprimante

Salut...card.

bah..évident...on n'apprends plus à faire la grimace aux vieux singes de 80 balais !

 

Cordialement.