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Impossible d'imprimer en couleur, le panneau "Couleur" a disparu
Nom du Produit: HP ENVY 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

A chaque nouvelle mise à jour des logiciels et pilotes de mon imprimante HP ENVY 5540, la ligne "Couleur" disparait dans les propriétés de l'imprimante ( "Propriétés de : Documents HP Envy 5540  > Papier/Qualité " ) et il devient impossible d'imprimer en couleur.

Je suis obligé de désinstaller la mise à jour et de recharger EN 5540_72.exe de 2016.

Quelle est la solution?

Merci pour votre aide.

Cordialement

 

 

Support
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Re: Impossible d'imprimer en couleur, le panneau "Couleur" a disparu

Bonjour @Alex16544

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.







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Débutant
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Re: Impossible d'imprimer en couleur, le panneau "Couleur" a disparu

Bonjour,

 

Cela ne répond pas à la question puisqu'avec la suite logiciel et pilote EN5540-72 de 2016 çà marche. C'est depuis qu'à chaque nouvelle mise à jour, le panneau couleur disparait et il faut alors revenir à la suite de 2016.

Cordialement