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Re: Problème de connexion HP DeskJet 3720 par câble USB

Bonjour, 

 

Merci pour ces explications. J'ai effectué toutes les actions que vous avez décrites et tout a parfaitement fonctionné. J'ai donc réinstallé le pilote, mais l'ordinateur ne reconnait toujours pas l'imprimante. Il n'y a pas non plus le bruit caractéristique que l'ordinateur fait quand on connecte un autre appareil par port USB. (ci-dessous la capture de l'installation du logiciel, je reste bloquée toujours ici)

 

J'ai beau débrancher et rebrancher le câble USB de l'ordinateur et de l'imprimante, rien ne se passe. J'ai changé également de port le câble sur l'ordinateur, mais toujours rien. J'ai même soufflé dans le câble et là où il se branche sur l'imprimante au cas où il y aurait de la poussière, mais ça n'a rien changé non plus. 

 

 

 

Que dois-je faire dans ce cas ? 

 

 

Cordialement, 

Marina Voyageuse

 

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