Chercheur de conseil
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Impression noire impossible quelle que soit la cartouche
Nom du Produit: ENVY 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Impression impossible en NOIR quelle que soit la cartouche. J'avais une cartouche HP 62 XXL qui paraissait en bout de course. Je l'ai remplacée par une neuve HP 62. Même résultat. Toutes les pages de test d'impression impriment la couleur mais pas le NOIR. J'ai fait le tour de toutes les assistances proposées par HP. Rien n'y fait et je tourne en rond. J'ai l'impression que l'imprimante ne reconnaît PLUS mes cartouches alors que celles-ci ne semblent pas en cause. Est-ce un problème de têtes d'impression? Peut-on y remédier? Ou est-ce une question d'obsolescence programmée bien que mon imprimante n'ait qu'à peine 2 ans...je crois. Dans les diverses manips que j'ai pu faire pour trouver une solution, soit on me donne un niveau d'encre noire faible soit on me montre un panneau "sens interdit" alors que la cartouche est neuve, frais sortie de son emballage. QUELLE SOLUTION? Car si on a une imprimante c'est pour imprimer et non pour bidouiller des heures ... en vain.