Chercheur de conseil
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Réinitialisation incomplète sur Notebook 14-am008nf
Nom du Produit: HP Notebook 14-am008nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour ,

 

Après une demande une demande de mise à jour due à un manque de mémoire .

L'ordi m'a demandé de faire une réinitialisation , que j'ai fait.

Mais une fois arrivé à 62 % l'ordi a planté et la seule chose qu'il fait maintenant c'est affiché en boucle le logo HP.

 

 

Quelqu'un aurait il un conseil ?  L'ordi est toujours sous garanti .

HP (Retraité)
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Re: Réinitialisation incomplète sur Notebook 14-am008nf

Bonjour,

 

Essayer de réinstaller le système à l’état d’usine une autre fois. Pour le faire il faut suivre les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de tapoter sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites : https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink: 
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.