Novice
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probleme demarage windows
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

bonjour

pourriez vous me dire quel est mon probleme svp

 

voila quand je lance le teste dst cour un echec apparaît

ID de l echec 9QCD44-7GK90W-MFPV6K-60U403

 

merci d avance

HP (Retraité)
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Re: probleme demarage windows

Bonjour,

 

Ce code indique un défaut de disque dur " ID de l echec 9QCD44-7GK90W-MFPV6K-60U403 ".

Solution: Changer le disque dur.

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Merci & Bonne Journée :smileywink:

Novice
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Re: probleme demarage windows

bonjour,

merci pour votre réponse c est bien ce qu il me semblait 

non il n est plus sous garantie malheureusement 

autre chose si vous avez l info si je change mon disque et que je réinstalle Windows 8 comment récupérer ma clé d activation car je n est aucune etiquette sur mon portable et j ai lu quel etais dans le bios un truc comme ca pas tous comprit

 

merci encore pour votre reponse

 

cordialement 

erwin

HP (Retraité)
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Re: probleme demarage windows

Bonjour,

 

Veux-tu réparer ton PC avec notre service HP directement ?

Je pourrai t'aider et te fournir les détails nécessaires de la réparation  afin de changer le disque dur d'origine et installer le système d'origine HP activé et bien réglé.

 

Merci & Bonne Journée :smileywink:

Novice
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Re: probleme demarage windows

bonjour 

votre proposition est payante ou pas

HP (Retraité)
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Re: probleme demarage windows

Bonjour,

 

Bien sûr la solution est payante puisque le PC n'est plus sous garantie.

Merci & Bonne Journée :smileywink: