Intéressé
Envois : 5
Membre depuis: ‎14-03-2019
(280 visites)
Solution approuvée
hp support assistant installation mises à jour longue
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

les mises à jour proposées par hp support assistant sont longues à installer, en moyenne 1 heure pour une mise à jour. Est-ce normal ?

merci

Maître
Envois : 29 880
Membre depuis: ‎17-10-2009
(273 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

Bonjour

 

un peu long, en effet , au pire quelques minutes, mais une heure ..

 

toutes les mises à jour , ou certaines en particulier  ?

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


Ce message a apporté une réponse à votre question ?

Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !

Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment  !


Première visite? Savoir par où commencer !

Intéressé
Envois : 5
Membre depuis: ‎14-03-2019
(267 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

une heure c'est la durée moyenne de l'installation d'une mise à jour

Maître
Envois : 29 880
Membre depuis: ‎17-10-2009
(266 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


Ce message a apporté une réponse à votre question ?

Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !

Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment  !


Première visite? Savoir par où commencer !

Intéressé
Envois : 5
Membre depuis: ‎14-03-2019
(259 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

j'ai un hp pavillon x360 14-ba001nf,

numéro de produit1TV35EA#ABF,

numéro de série 8CG8102SVT

Maître
Envois : 29 880
Membre depuis: ‎17-10-2009
(258 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

faire le test avec deux trois en téléchargement directement  :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-ba000-x360-convertible-pc/15551162/m...

 

si c' est le même problème effectuer les tests :

 

Test des pannes du matériel

 

Si un code erreur le donner ensuite

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


Ce message a apporté une réponse à votre question ?

Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !

Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment  !


Première visite? Savoir par où commencer !

Intéressé
Envois : 5
Membre depuis: ‎14-03-2019
(237 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

j'ai désinstallé hP support assistant pour installer la version la plus récente, et le problème est résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Maître
Envois : 29 880
Membre depuis: ‎17-10-2009
(228 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

 

c' était la prochaine étape si le test était OK  !!

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


Ce message a apporté une réponse à votre question ?

Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !

Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment  !


Première visite? Savoir par où commencer !

Intéressé
Envois : 5
Membre depuis: ‎14-03-2019
(221 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue
Je me suis trompé, le problème n'est pas lié à la version du logiciel support assistant. Dans les paramètres du logiciel si je sélectionne mise à jour automatique, l installation manuelle d une mise à jour dure quelques minutes. Par contre si je mets mise à jour manuelle dans les paramètres alors l installation d une mise à jour dure 1 heure.
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Maître
Envois : 29 880
Membre depuis: ‎17-10-2009
(216 visites)
Re: hp support assistant installation mises à jour longue

Pardon mais suivre ce qui était indiqué donne quoi alors ??

 

Ne confondrais tu pas , l' installation et le téléchargement !

en effet, une fois le pilote téléchargé , l' installe est assez rapide, normalement !

 

Hors si tu choisis l' option manuelle, il est possible que le pilote ne soit pas encore téléchargé, dans ce cas, s' ajoute à l' installe le temps des téléchargement !!

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


Ce message a apporté une réponse à votre question ?

Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !

Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment  !


Première visite? Savoir par où commencer !