Chercheur de conseil
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Problème au démarrage
Nom du Produit: HP 14bp029nf Notebook
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

J'ai acheté mon ordinateur neuf le 3 août 2018 dans l'enseigne Auchan. Après l'avoir utilisé en cours à la faculté comme prise de notes, j'éteins mon ordinateur pour changer de salle.

Problème : lorsque je rallume mon ordinateur, l'écran reste noir, alors que les indicateurs d'alimentation fonctionnent et que la touche "Verouillage Majuscule" clignote. On entend l'ordinateur tourner mais rien ne se lance. Pour que l'ordinateur remarche, je dois souvent attendre le soir avant d'arriver à le rallumer.

Mon ordinateur part aujourd'hui en réparation au SAV Auchan pour la 3e fois. A chaque fois ce sont de longs délais (1 mois). Chaque fois une "réinstallation système complet + test diagnostique ok" mais l'ordinateur a toujours ce dysfonctionnement !

Cela est assez handicapant sachant que je suis étudiante et que j'ai besoin de mon ordinateur pour travailler !

 

Ce problème est-il connu des experts ? Si oui, que faire ?