Novice
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Solution approuvée
Pc ne s'allume plus.
Nom du Produit: Hp laptop 17-bs086nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour . 

Depuis ce week-end mon pc ne veux plus s'allumer, il m'indiquait : the selected boot device failed.

J'ai don rallumer le pc en appuyant sur f2 comme conseillé sur votre forum.

Après démarrage du test disque dur voici le code erreur rencontré : vérification smart disk : succès verification dst : échec.

Erreur : GSG4QM-96Q9K8-GXGJ2J-60VB03.

Mon pc a été acheté sur c discount en août 2018 et est garantie. Ma question est la suivante  dois-je passer par Cdiscount, qui me demande de renvoyer le pc et je pense en avoir pour des semaines  ou alors puis-je commander directement la pièce sous garantie chez HP. 

Merci pour l'attention que vous porterez à ma question  

 

Salutations à toutes et à tous  

 

Stéphane40. 

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Maître
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Re: Pc ne s'allume plus.

Bonsoir

 

alors c' est normalement possible, je l' ai fait avec un pc de bureau, mais c' était il y a quelques années !

Le pc étant neuf, on m' avait envoyé un disque dur, et le kit de réinstallation, on doit en retour envoyer le DD en panne ( prise en charge par HP avec un emballage spéciale pour le retour )

 

Contacter HP par téléphone | HP® France

 

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
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Novice
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Re: Pc ne s'allume plus.
Bonsoir Prométhée.
Merci pour votre retour.
Je vais donc contacter hp pour leur demander de m'envoyer un nouveau disque dur et en espérant que la panne vienne bien de lui.
Encore merci.

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