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Re: pas fait de sauvegarde ; risque de perte de données en réparation

 

Ai eu HP au tél après mon ticket ouvert hier,  et avons convenu  ensemble d'une solution confirmée et acceptée :

 

j'envoie le laptop ( sous garantie )  en réparation; HP très exceptionnellement va faire le diagnostic et la réparation ( pense probablement changement de carte mère ) mais sans réinitialiser le système, pour essayer d'apporter une solution à mon souci de risque de perte de données  ;  JE SUIS POUR L'INSTANT SATISFAIT  DE HP CUSTOMER CARE , DE LA CLARTÉ  DES ÉCHANGES AU TEL, LEUR PATIENCE, COMPRÉHENSION ET  RECHERCHE INTERNE D'UNE SOLUTION TECHNIQUE A MON CAS .

 

Le laptop vient d'être enlevé, part ce soir par avion, destination le customer support centre en Hongrie