Novice
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Solution approuvée
Les pages de propriété d'impression ne fonctionnent pas
Nom du Produit: hp 27-n101nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

J'ai une imprimante HP envy 5547, mais le problème ne vient pas de l'imprimante qui fonctionne très bien en wifi avec mon PC portable.

Mes fichiers ne s'impriment plus qu'en noir (pas de couleur).

Je ne peux pas modifier les paramètres avancés.

En effet, lorsque j'y vais apparaît l'information suivante :

 

- Adresse de la fonction 0x28659e08 a provoqué une erreur de protection

  (code d'exception 0xe06d7363)

  Les pages de propriétés ne fonctionneront peut être pas correctement 

 

Merci de votre aide

 

 

Support
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Re: Les pages de propriété d'impression ne fonctionnent pas
[ modifié ]

@GEENA55

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Désinstallez le logiciel d'impression.

2. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 5540 series.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
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Membre depuis: ‎04-06-2017
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Re: Les pages de propriété d'impression ne fonctionnent pas

Merci beaucoup pour votre aide.

Impression couleur à nouveau disponible.

Le lien de réinstallation de l'imprimante ne fonctionne pas (NOT FOUND) mais je l'ai retrouvé aisément sur le net.

Encore merci et bonne journée.

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
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Re: Les pages de propriété d'impression ne fonctionnent pas

Félicitations, :smileyhappy:

 

J'ai corrigé le lien ;)

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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