Chercheur de conseil
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problème ecran noir
Nom du Produit: HP255 g5
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonsoir;

 

votre collaboration est utile, aide-mo à resoudre mon problème: après un message d'erreur affichée avec un ecran bleu mon ordinateur  demarre mais son écran reste noir.

 

Nambs

HP (Retraité)
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Re: problème ecran noir

Bonjour,

 

Peux-tu suivre les étapes de résolution décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/be-fr/document/c05357747

 

Il faut effecteur la Réinitialisation de l'alimentation 

https://support.hp.com/be-fr/document/c01885673

 

As-tu le même souci après toutes ces manipulations ? Il s'agit  visiblement d'un défaut matériel.

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.