Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎16-02-2019
(364 visites)
ecran supplementaire reste noir
Nom du Produit: HP Pavilion - 15-bc403nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

je tente de connecter un écran supplémentaire a mon portable mais tous ceux que j'essaye restent noir.

Pourtant le PC les détecte : la CG Nvidia donne bien le nom de l'appareil connecté (TV Samsung n° XXX, écran hp 220 …). La TV indique également que le port HDMI est connecté. Mais tous disent NO SIGNAL ou "monitor going to sleep"

 

Notez bien que le câble ou les écrans fonctionnent avec mon portable pro : la même TV sur le même port HDMI avec un câble HDMI +adaptateur Display Port fonctionne. Le portable pro avec l'adaptateur DP+ convertisseur HDMI/VGA sort sur l'écran VGA.

 

Et, oui, j'active bien le partage d'écran (Windows P ou clic droit sur bureau/affichage, …). D'ailleurs, en mode étendu, la souris sort bien de l'écran PC.

 

J'ai fait TOUTES les mises a jour du site HP pour ce modèle de PC (sauf si message de régression ou déjà installé).

Le PC est neuf, sorti de boite il y a 3 semaines.

 

Bref : au secours !

 

merci.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
(337 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Bonjour,

 

Peux-tu stp télécharger et installer les mises à jour suivantes :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-bc400-notebook-pc-series/2...

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-bc400-notebook-pc-series/2...

 

Après le redémarrage, il faut brancher le câble HDMI et tester l'affichage sur l'écran externe.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎16-02-2019
(329 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Bonsoir,

et bien non, pas mieux.

La maj 92641 était déjà installée, j'ai donc installée la 92665, redémarré et rebranché le câble , pas de changement.

La CG "voit" le moniteur mais pas de signal.

Note : il s'agit d'un moniteur VGA avec un convertisseur mais une TV  HDMI donne le même résultat avec Samsung  a la place.

 

merci de votre aide

CG 2019-02-18 190656.jpg

CG 2019-02-18 191843.jpg

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
(310 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Bonjour,

Je t'en prie, as-tu testé encore l'affichage ?

As-tu le même souci stp ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎16-02-2019
(303 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir
Bonjour
Oui, toujours le même soucis : j ai mis a jour 1 sur 2 des liens donnés, l autre etait déjà installé.
J ai mis une reponse avec des images écran.
Merci de votre aide en tout cas.
C.
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
(284 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Je t'en prie avec un grand plaisir.

SI besoin encore, stp n'hésite pas à me solliciter.

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎16-02-2019
(281 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Bonjour

et bien dans le mesure ou RIEN N EST RÉSOLU, oui je te sollicite encore.

Y a t il autre chose a tester ? ou alors je renvoie le PC en garantie ?

 

merci.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
(267 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Bonjour,

 

Après la connexion du câble HDMI et le démarrage de ton pc appuyer sur la combinaison des touches fn +f4 si l'écran reste toujours voir sur la TV.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎16-02-2019
(257 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Bonjour,

non, comme prévu la Touche Fn+F4 ne fait rien, ni Windows+P.

Et oui, la TV est sur la bonne source.

 

 

 

Cdt

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
(255 visites)
Re: ecran supplementaire reste noir

Bonjour,

 

Visiblement, il y a un défaut avec le port HDMI.

Merci & Excellente Journée :smileywink: